Настоящее исследование проводится Маркетинговым Агентством «Медиа-Полюс» по заказу Министерства культуры Новгородской области с целью оценки качества условий оказания услуг организациями культуры. Анкета анонимная, полученная информация будет использоваться исключительно в обобщенном варианте для расчёта показателей рейтингов характеризующих организации культуры Новгородской области.
Пройти независимую оценку качества вы можете:
- Перейдя по ссылке - https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdWwixFVTfQYxQ5Ri6wgquBQhyX5Pi23ENI99x3bbers3122w/viewform?usp=sf_link
- Через окно у нас на сайте
Также вы можете ознакомиться с вопросами оценки качества
Надеемся на Вашу объективность!
Список вопросов независимой оценки качества:
Есть ли Вам 18 лет? *
- Да, мне уже исполнилось 18 лет
- Мне ещё не исполнилось 18 лет
Удовлетворённость открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации.
1. Насколько Вы удовлетворены открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещённой на официальном сайте? *
- Отлично, все устраивает
- В целом хорошо
- Удовлетворительно, незначительные недостатки
- Плохо, много недостатков
- Неудовлетворительно, совершенно не устраивает
- затрудняюсь с ответом
2. Насколько Вы удовлетворены открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещённой на территории организации? *
- Отлично, все устраивает
- В целом хорошо
- Удовлетворительно, незначительные недостатки
- Плохо, много недостатков
- Неудовлетворительно, совершенно не устраивает
- атрудняюсь с ответом
Комфортность условий предоставления услуг.
3. Насколько Вы удовлетворены комфортностью условий пребывания в организации культуры? *
- Отлично, все устраивает
- В целом хорошо
- Удовлетворительно, незначительные недостатки
- Плохо, много недостатков
- Неудовлетворительно, совершенно не устраивает
- затрудняюсь с ответом
Доступность услуг для инвалидов.
Пожалуйста, оцените данный критерий если Вы являетесь инвалидом, либо сопровождаете инвалидов при посещении организации.
4. Насколько Вы удовлетворены доступностью предоставляемых услуг для инвалидов? *
- Отлично, все устраивает
- В целом хорошо
- Удовлетворительно, незначительные недостатки
- Плохо, много недостатков
- Неудовлетворительно, совершенно не устраивает
- затрудняюсь с ответом
Доброжелательность и вежливость работников организации.
5. Насколько Вы удовлетворены доброжелательностью и вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование? *
- Отлично, все устраивает
- В целом хорошо
- Удовлетворительно, незначительные недостатки
- Плохо, много недостатков
- Неудовлетворительно, совершенно не устраивает
- затрудняюсь с ответом
6. Насколько Вы удовлетворены доброжелательностью и вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги? *
- Отлично, все устраивает
- В целом хорошо
- Удовлетворительно, незначительные недостатки
- Плохо, много недостатков
- Неудовлетворительно, совершенно не устраивает
- затрудняюсь с ответом
7. Насколько Вы удовлетворены доброжелательностью и вежливостью работников организации при консультации по телефону или во время ответа на электронные обращения/жалобы? *
- Отлично, все устраивает
- В целом хорошо
- Удовлетворительно, незначительные недостатки
- Плохо, много недостатков
- Неудовлетворительно, совершенно не устраивает
- затрудняюсь с ответом
Удовлетворённость условиями оказания услуг.
8. Могли бы Вы рекомендовать данную организацию своим родственникам и знакомым? *
- да
- скорее да
- скорее нет
- нет
- затрудняюсь с ответом
9. Насколько Вы удовлетворены графиком работы данной организации? *
- Отлично, все устраивает
- В целом хорошо
- Удовлетворительно, незначительные недостатки
- Плохо, много недостатков
- Неудовлетворительно, совершенно не устраивает
- затрудняюсь с ответом
10.Насколько Вы удовлетворены в целом условиями оказания услуг в данной организации? *
- Отлично, все устраивает
- В целом хорошо
- Удовлетворительно, незначительные недостатки
- Плохо, много недостатков
- Неудовлетворительно, совершенно не устраивает
- затрудняюсь с ответом