Ко Всемирному Дню Качества
14 ноября в Колмовской модельной библиотеке прошла встреча с жителями микрорайона «Северный», на которой обсуждались вопросы качества повседневной жизни, товаров и услуг, используемых лицами пожилого возраста в своей жизни.
Провела встречу заведующая Центром по информированию и консультированию потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новгородской области» Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Новгородской области Зарецкова Лидия Александровна. Она рассказала участникам встречи об истории праздника, а также про основные составляющие понятия «качество жизни».
В ходе мероприятия Лидия Александровна сообщила о том, что исходя из обращений, поступающих в центр, потребители недовольны больше всего качеством промышленных товаров массового потребления, таких как: технически-сложные товары, обувь, одежда, мебель. Претензий к качеству продуктов питания стало значительно меньше, но возникают вопросы к организации продажи продуктов питания на рынках. Особенно часто претензии у потребителей возникают к качеству таких продуктов, как полуфабрикаты, колбасные изделия, рыба. Что же касается услуг, то больше всего нареканий вызывают качество бытовых услуг, услуг ЖКХ и финансовых услуг. В текущем году, больше всего нареканий на услуги по ремонту бытовой техники, которые оказывают самозанятые.
В завершение мероприятия Лидия Александровна напомнила участникам о доступных возможностях защиты своих прав и порекомендовала обращаться за консультацией в Центр по информированию и консультированию потребителей для получения профессиональной помощи в случае возникновения спорных ситуаций. Участники выразили благодарность за полезную информацию и предложили проводить подобные встречи регулярно, чтобы быть в курсе актуальных изменений в законодательстве и повышать свою потребительскую грамотность.
