Права потребителей и искусственный интеллект

14 марта в Модельной Колмовской библиотеке прошла встреча с представителем Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Новгородской области - специалистом Центра по информированию и консультированию потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новгородской области» Зарецковой Лидией Александровной.

Мероприятие было приурочено к Всемирному дню прав потребителей, который отмечается ежегодно 15 марта.

В начале встречи гости совершили небольшой экскурс в историю праздника. Узнали, что в России этот день появился сравнительно недавно. Как оказалось, наша страна впервые отметила Всемирный день прав потребителя в 1992 году, но официально он был утвержден только в 1996 году с момента вступления Российской Федерации во Всемирную Организацию Союза потребителей.

Особенностью этого праздника является то, что он проводится каждый год под определенным девизом. Девизом 2024 года стала фраза «Справедливый и ответственный искусственный интеллект для потребителей».

Лидия Александровна Зарецкова рассказала гостям библиотеки, среди которых были участники Клуба «Нескучный выходной», а также заинтересованные жители микрорайона «Северный», о том, что такое искусственный интеллект (ИИ), какое огромное влияние он оказывает на развитие ключевых областей экономики: банкинга, ритейла, медицины и промышленности. Поговорили и о том, что применение ИИ может иметь серьезные последствия для безопасности потребителей, такие как распространение ложной информации и нарушение конфиденциальности.

В ходе разговора Лидия Александровна также напомнила посетителям библиотеки о правах, которые они имеют, как потребители: на безопасность и качество товаров, работ и услуг, на достоверную информацию о них и др. Рассказала она и о схемах действий в случаях, когда потребитель обнаружил в товаре или выполненной услуге недостатки.

Завершилась встреча вопросами слушателей и разбором конкретных ситуаций, в которые они попадали как потребители товаров и услуг. Лидия Александровна дала исчерпывающие ответы на вопросы, опираясь на нормы действующего законодательства, и подсказала варианты разрешения возникающих проблем.

Также она напомнила, как важно не оставлять без внимания нарушения ваших потребительских прав. Ведь у производителей товаров и услуг просто не останется выбора, кроме как предоставлять товары и услуги заявленного качества, если подавляющая часть общества будет знать свои права и не бояться их отстаивать.